Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 1000play

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 1000play chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
1000play Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 1000play
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để giữ dữ liệu của bạn an toàn — từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút thắng về ví Viettel Money. Mỗi lớp bảo vệ được thiết kế để giảm rủi ro ở một điểm cụ thể trong luồng tài khoản.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý xóa theo quy trình nội bộ đã công bố.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và cookie quảng cáo được phân loại riêng. Bạn có thể xem và điều chỉnh từng nhóm cookie ngay trong phần cài đặt quyền riêng tư trên trang.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng bộ phận

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và xử lý đầy đủ trong 48 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn nhanh về các thắc mắc liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách liên hệ yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chỉ những dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch mới được lưu lại.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được bán hoặc chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc và thông báo kết quả về địa chỉ email đã đăng ký.

Cookie được chia thành hai nhóm: cookie kỹ thuật bắt buộc và cookie phân tích tùy chọn. Bạn có thể tắt nhóm tùy chọn trong phần cài đặt quyền riêng tư mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay thanh toán.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ của pháp luật hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu không cần thiết theo quy trình đã công bố.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP xác nhận về số điện thoại của bạn. Nếu nhận được OTP mà không phải bạn yêu cầu, hãy liên hệ live chat ngay để khóa tạm tài khoản.