Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 1000play

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoản 1000playThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng được ghi rõCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
1000play Quy định sử dụng dịch vụ tại 1000play
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành cụ thể. Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho các ví điện tử nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu có sai lệch, đội hỗ trợ có thể đối chiếu và xác minh từng giao dịch cụ thể.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Bản điều khoản mới có hiệu lực sau khoảng thời gian thông báo hợp lý được ghi rõ trong email đó.

LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến điều kiện rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin trực tiếp để được hỗ trợ tài khoản nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua cửa sổ chat trên trang. Phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề liên quan đến chính sách, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào phần quản lý tài khoản để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cập nhật thông tin cá nhân.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 1000play

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập và thực hiện giao dịch đầu tiên xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị giữ lại và yêu cầu xác minh bổ sung.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc giao dịch không khớp với hồ sơ đã xác minh.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy hỏi đội hỗ trợ.